Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de My Mattress y qué ocurre con tus datos. Puedes leerla sin haber iniciado sesión; eliminar la cuenta en sí sí requiere una sesión activa, tal como se explica más abajo.
Cómo solicitar la eliminación
- Desde la app: abre el menú de cuenta y ve a Preferencias, y usa el botón «Eliminar cuenta» en la zona de peligro.
- Desde la web, sin reinstalar la app: inicia sesión en mymattress.app y usa el botón de esta misma página.
Qué ocurre al eliminar tu cuenta
- La eliminación es inmediata: ocurre de forma síncrona en el momento en que confirmas la solicitud; no hay un plazo de espera de varios días. Tu perfil, tus colchones y su historial de giros/volteos se borran al instante.
- Hogares compartidos: si eres el único miembro de un hogar, el hogar y todo su contenido se eliminan junto con tu cuenta. Si compartes el hogar con otra persona, tu membresía se retira y la propiedad pasa automáticamente al miembro más antiguo, de forma que sus datos no se ven afectados.
- Invitaciones y bloqueos: cualquier invitación a un hogar (enviada o recibida) y cualquier relación de bloqueo en la que participes se eliminan como parte del mismo borrado.
- Credencial de acceso: también intentamos, sin garantía, revocar tu credencial de inicio de sesión de Firebase para que no pueda reutilizarse, aunque los datos de la cuenta ya se han eliminado en ese momento.
Datos que conservamos
No conservamos ningún dato personal después de eliminar tu cuenta. No queda nada programado para un borrado posterior: el borrado descrito arriba ocurre en el momento en que confirmas la solicitud.
Para más detalle sobre qué datos tratamos mientras tu cuenta está activa, consulta nuestra Política de Privacidad.
Solicitar la eliminación
Necesitas haber iniciado sesión para eliminar tu cuenta. Iniciar sesión y vuelve a esta página para terminar.